返品規定
オンラインストアでご購入いただいた商品は、以下の条件を満たす場合に返品を承ります。必ず本ポリシーをご確認のうえ、ご返送前に info@cvtvlist.com までご連絡ください。事前のご連絡なくご返送いただいた場合、対応できないことがございます。
返品の条件
商品到着日から8日以内にご連絡をいただき、かつ未着用・未洗濯・未加工で、商品タグ、ラベル、パッケージ、付属品がすべて揃った、お届け時と同じ状態の商品に限ります。
返品をお受けできない場合
- 代金引換でのご注文、および日本国外へ発送したご注文
- セール商品、予約商品、その他当社が返品対象外と定めた商品
- 商品到着またはお受け取りから8日を超えてご連絡をいただいた場合
- 着用、使用、お直し、洗濯またはクリーニングをされた商品
- 商品タグ、ラベル、付属品を切り離し、または紛失された商品
- お客様のもとで、におい、汚れ、キズ等が生じた商品
- 商品、箱、付属品の状態がお届け時と大きく異なる場合（外箱の破損、付属品の欠品、パッケージへの伝票の直貼りを含みます）
- 封のされたパッケージを開封された商品
- 下着、水着、化粧品、香水等の衛生商品
- 実店舗または他の販売店でご購入いただいた商品
- その他、当社の返品基準を満たさない商品
返送された商品は到着後に検品いたします。上記に該当する場合は、ご返送後であっても返品をお受けできないことがございます。
返送料について
- サイズ違い、イメージ違い等、お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担となります。
- 着払いでのご返送はお受け取りできません。
返品の手順
- 上記の返品条件を満たしていることをご確認ください。
- ご注文番号、対象商品、返品理由を記載のうえ、info@cvtvlist.com までご連絡ください。
- 当社よりご案内をお送りした後、商品を丁寧に梱包し、下記の返送先まで元払いにてご発送ください。
- 当社にて検品のうえ、処理が完了次第メールにてご連絡いたします。
返送先
〒132-0011 東京都江戸川区瑞江3-11-8
株式会社アークロジ CATALIST 返品係
TEL：03-6231-8932
返金について
返金は、返送商品の検品完了後、ご購入時と同じお支払い方法にて行います。クレジットカード決済の場合、返金の反映時期はカード会社により異なります。お客様のご都合による返品の場合、ご注文時の送料は返金の対象外となります。
不良品・誤配送について
商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後速やかに、ご注文番号と状態のわかる写真を添えて info@cvtvlist.com までご連絡ください。交換または全額返金にて対応し、返送料は当社が負担いたします。